HK,
2022年
8月
23日
|
12:00
Asia/Hong_Kong

香港可疑數碼詐騙比率隨著各行各業採取預防詐騙措施按年下跌26%

  • 電子遊戲、虛擬社區及零售業錄得最大跌幅,博彩及金融服務業升勢則放緩

於2022年第二季,源自香港的可疑數碼詐騙比率較去年同期下跌26%,遠高於全球14%的跌幅。根據環聯(NYSE:TRU)數碼詐騙趨勢報告季度分析,於所追蹤的行業之中,近乎全部行業源自香港的可疑數碼詐騙比率均見減少,惟博彩(2%)及金融服務業(2%)除外,而電子遊戲(-59%)、虛擬社區(-48%)及零售業(-46)的跌幅最大。

環聯運用旗艦方案組合TransUnion TruValidate™ — 以風險為基礎的身份驗證及詐騙分析系統,分析了數十億宗交易和超過4萬個網站及應用程式的數據而得出有關結論。可疑數碼詐騙的比率,是指由於存在詐騙指標而被TruValidate客戶拒絕交易或要求檢視的交易數目,與所有受評估的交易比較而得出的結果。

環聯亞太區首席產品官殷虹指出︰「過去兩年,隨著消費者增加使用數碼渠道,全球數碼詐騙比率亦有所上升。然而,源自香港的可疑數碼詐騙比率在過去幾個季度均見跌幅,可見企業在預防數碼詐騙方面的措施卓有成效,令人欣慰。我們素知騙徒會追蹤金錢走向,專攻消費者願意花費的地方。在居家抗疫期間,市民更多時間留守家中,不少消費者由於未能外出尋找娛樂,繼而轉投網上非法博彩活動,不但容易成為騙徒目標,這情況更一直持續。此外,消費者在抗疫期間亦對儲蓄、投資及家庭理財的意識有所增強。數據顯示,上述範疇仍然是騙徒的目標。」

數碼詐騙按年升幅(2021年第二季至2022年第二季)

行業

香港

全球

博彩

+2%

-14%

金融服務

+2%

-22%

物流

-25%

+13%

電訊

-30%

-12%

旅遊及休閒

-35%

-28%

零售

-46%

-28%

虛擬社區(網上約會、論壇等)

-48%

-8%

電子遊戲

-59%

-63%

環聯最新的《消費者脈搏調查》亦反映源自香港的可疑數碼詐騙比率呈現跌勢。該調查於2022年5月25日至6月15日期間訪問了1,006名香港成年人,當中近三分之一(32%)表示他們在過去三個月內曾成為數碼詐騙的目標,較2022年第一季下跌六個百分點。受影響的消費者表示,網絡釣魚(41%)是最常見的詐騙手法,其次是現金/禮品卡詐騙(21%)和信用卡盜竊/收費詐騙(21%)。

香港詐騙比率跌幅勝於全球趨勢

根據環聯最新的季度詐騙趨勢分析,源自香港的交易詐騙以電子遊戲(-59%)及虛擬社區(-48%)的按年跌幅最大,其次為零售(-46%)和旅遊及休閒(-35%)。而虛擬社區、零售、旅遊及休閒行業的比率跌幅均較全球數據為高(分別為-8%、-28%及-28%),而博彩業的跌幅則稍微落後於全球趨勢(-63.5%)。

長期趨勢方面,虛擬社區的數碼詐騙較2020年第二季上升124%。儘管在金融服務業方面,2022年第二季的數字按年微升,但與兩年前相比實際下跌四個百分點。

殷虹表示︰「各行各業一直專注於識別更多優質的交易,以減省當中繁複的審批。周全的詐騙處理及驗證方法能有助減低誤報率,將打擊詐騙的資源集中在少數確須查核的交易上。透過節省人工審核及客戶查詢的數量,企業可以大幅降低成本、增加收入,並顯著提升整體客戶體驗。」

如欲了解更多有關全球及各地區數碼詐騙比率的變動情況以及最普遍發生詐騙的行業數據,請按此下載資訊圖表