Hong Kong,
2020年
6月
17日
|
09:13
Asia/Hong_Kong

疫情下香港消費者對財困憂慮回升;更多消費者向財務機構求助

  • 環聯最新研究顯示,儘管疫情防控措施日漸放寬,香港消費者對財政負擔的憂慮反增
  • 經濟壓力日增,愈半財政受影響的香港消費者尋求財務機構的指引
  • 超過三分之一受訪者表示已接受財務舒緩安排

環聯 (NYSE: TRU) 今日發佈最新一期全球新冠肺炎疫情下消費者財政困難研究報告》,結果顯示在疫情下,家庭收入受影響的 消費者對財困憂慮回升,更多消費者向財務機構尋求指引,以度過愈四個月的經濟低谷。

環聯已就疫情對全球消費者的財政影響進行多輪研究。是次研究為香港的第四期調查,在525日至29日進行,覆蓋1,069名成年受訪者。同期,香港再次出現本地感染個案,而政府亦繼續維持各項防疫措施。

消費者的憂慮稍轉和緩後,再次受外圍環境的衝擊

最新研究顯示疫情再一次衝擊消費者的收入。相較於上期在5月初進行的調查,受疫情影響其家庭收入的消費者由67%增加至75%,增幅達8%。其中,82% X世代受訪者表示家庭收入減少,較上期的69%增加13%。比較之前的調查,Y世代 (26 – 40) 受影響的比例則稍爲下降至75%

超過四分之三 (78%)受影響的受訪者對繳付帳單表示憂慮,較上期增加15%。接近一半(45%)財政受影響的受訪者表示可能在未來一至三個月內難以繳付帳單,較五月初增加5%。他們表示最難以負擔的是信用卡結欠 (46%),其次依序為租金 (33%)、保費 (30%)、私人貸款 (27%)及樓宇按揭 (21%)

環聯亞太區研究及顧問部總監劉俊傑先生表示:「我們在五月初的研究顯示,消費者對疫情的憂似乎比較緩和。然而,前景仍未明朗。疫情對同時需要供養子女和父母的X世代的壓力最大。他們的財政困境亦會影響其他世代,情況令人擔憂。」

更多消費者向財務機構求助

是次研究結果亦顯示,更多消費者主動向財務機構尋求指引。超過一半 (56%) 受影響的消費者曾接觸相關機構討論還款選項,較上期調查的43% 增加13%。研究亦顯示63% 受影響的消費者指出,部份或全部他們接觸過的財務機構均曾提供建議,較上期增加4%。此外,超過三分之一 (35%) 受訪者表示曾接受財務舒緩措施。動用積蓄、向朋友或家人借錢繳付帳單,或只繳付部份帳單的消費者較五月初有所減少。

環聯香港區行政總裁林嘉儀女士(Marie Claire Lim Moore) 指出 「我們看到愈來愈多消費者注意其信貸狀況,並認識多種可供選擇的還款方案。在這充滿挑戰的時刻,這是令人鼓舞的消息,並有助保障消費者的長期利益。財務機構應積極向消費者提供彈性還款選項,及建議安排還款事宜。疫情終有一天會過去,但信貸教育卻任重道遠。」

是次研究亦顯示清楚信貸評分的消費者有所增加。六成受訪者表示清楚其信貸評分,較上期調查的49%增加11%。此外,九成受訪者認為自行評估信貸在疫情期間非常重要。

消費者延遲非新冠肺炎的醫療安排,以及受數碼詐騙影響的比例增加

疫情亦影響其他個人醫療範疇。舉例而言,超過三分之一(35%)受訪者指出他們已延遲或取消手術、醫療預約或程序。

數碼罪行是疫情下產生的另一重大問題。約一成(11%) 受訪者表示他們是數碼詐騙的受害者,較上期的8%為多。最常見的詐騙種類為網絡釣魚 (Phishing22%),其次為新冠肺炎相關詐騙操作(19%),以及身份竊取(Identity theft18%)

環聯的調查報告及信貸教育工具將在新型冠狀病毒網站中定期更新, 以持續支援全球各地的消費者商業客户有意了解如何管控疫情影響的企業,可瀏覽環聯網頁中的網上研討會、網誌及其他資訊。