環聯研究顯示香港企業於招聘過程中面臨挑戰 冀借信貸調查降低風險
- 三分之一（33%）受訪人力資源專業人員對所屬機構之招聘流程能聘請合適人才缺乏信心
- 八成受訪者相信僱員的個人財政狀況穩健，對聘請與財務及保安相關，或管理層等職位十分重要
- 近五分之一（18%）受訪者所屬機構曾有僱員涉及債務或其他財務不當行為
- 過半受訪者（52%）認同信貸調查能改善招聘，但僅5%有採納於其招聘流程中
全球資訊公司及香港領先的信貸資料服務機構環聯（NYSE：TRU）今日發佈首份《人才管理風險洞察報告》。報告[1]揭示了香港資深人力資源（Human Resources, HR）專業人員對人才招聘及管理的看法，尤其在聘請僱員時所面臨的挑戰，以及有效的篩查工具對評估應徵者的重要性。調查正值香港本地失業率自 2022 年高峰後大幅下降[2]的關鍵時刻，加上疫後勞動人口減少2引致人才競爭激烈，因此僱主如何能改善招聘流程和優化決策更為重要。
HR專業人員尋求更高效率的招聘流程
是次環聯報告反映了HR專業人員對完善招聘流程的需求，和目前所屬機構提供的支援之間存在明顯差異，有礙他們作出更準確、更明智的招聘決策。
儘管物色、評估和聘請合適人才的競爭日趨激烈，但調查發現三分之一（33%）受訪者對所屬機構現時的招聘流程缺乏信心。同時，他們亦認為整體招聘程序存在明顯不足。73%指其所屬機構之招聘效率只屬平均水平或以下，亦有過半數受訪者指出相關程序不夠全面（64%）和效益不足（54%）。
超過九成（91%）受訪者認同有效的應徵者篩查工具可以提高招聘效率，亦有七成受訪者表示所屬機構對應徵者的背景調查並不足夠。報告同時亦指出其他招聘上的挑戰，包括人才短缺（88%）、部門預算有限（85%），以及難以吸引可能合適但被動的應徵者（78%）。
信貸調查成管理風險的重要工具
作為廣受信賴並能有效評估個人財政健康和潛在財務壓力的工具，信貸調查可在聘請人才時發揮重要作用。大部份受訪者（80%）同意僱員的個人財政狀況穩健，對聘請與財務及保安相關，或管理層等職位十分重要，尤其是任職於香港經濟主要支柱行業，如商業服務（96%）、金融服務（80%）和保險業（78%）的HR專業人員。大多數受訪者（89%）均認同聘請不合適的僱員可能會增加離職率，他們更相信僱用有財務壓力的僱員有機會為公司帶來聲譽、法律和財務方面的風險（74%）。
調查發現有近五分之一（18%）的受訪者，其所屬機構曾遇上僱員涉及債務或其他財務不當行為的情況，反映了在人才招聘和管理過程中進行信貸調查，以有效識別可能處於不良財務狀況之僱員的重要性。
環聯亞太區研究與諮詢首席顧問孫威瀚表示：「我們的報告反映若在招聘人才時沒有使用充足有效的篩查工具，不但有可能減低招聘流程的效率，還會對企業的人才聘請和管理帶來重大影響，甚至威脅企業聲譽及財務狀況。僱員的財務不當甚至犯罪行為，可對企業造成極大損害，有些案例中甚或會導致以百萬美元計的損失。因此，信貸調查等有效的篩查工具十分重要，機構應將其納入招聘流程之中，以減少上述風險。」
採用信貸調查的挑戰
雖然過半受訪者（52%）均認同信貸調查能改善招聘效率，但僅5%受訪者所屬之機構現時有採用其作為招聘流程中的一環。71%受訪者表示，他們會建議所屬機構將信貸調查納入人力資源系統當中，但仍需要面對個人資料私隱憂慮（34%）及有限資源和預算（30%）等挑戰。
孫威瀚續指：「在現今競爭激烈的人才市場，HR專業人員普遍認為其所屬機構之整體招聘程序不足，明顯凸顯了改善人才管理策略、提升營運效率之必要。調查結果指出使用有效篩查工具，和進行全面背景調查的迫切需求，以提升效率並減低潛在招聘風險。要充份發揮信貸調查的優勢，企業必須與值得信賴的夥伴合作，透過他們的數據分析獲得深度洞見、先進技術及全面諮詢服務。同時，關鍵在於這些夥伴所提供的個人數據一般已獲消費者同意使用，直接解決了數據私隱的憂慮。相關合作模式可有效滿足人力資源管理部門的各種需求，揭露個人財政狀況相關的潛在風險，從而幫助僱主尋找並聘請能推動業務增長的所需人才。」
