企業採取預防詐騙措施助香港首季可疑數碼詐騙比率下跌26.5%

2022年第一季，源自香港的可疑數碼詐騙比率較去年同期下跌26.5%，與全球22.6%的跌幅趨勢一致。根據環聯（NYSE:TRU）數碼詐騙趨勢報告季度分析，香港的數碼騙徒已改變其行騙的目標行業，物流、金融服務及虛擬社區等行業的可疑詐騙比率錄得按年跌幅，而零售、博彩和旅遊及休閒等行業則錄得升幅。

環聯運用旗艦方案組合TruValidate™ — 以風險為基礎的身份驗證及詐騙分析系統 — 分析了數十億宗交易和超過4萬個網站及應用程式的數據而得出有關結論。可疑數碼詐騙的比率，是指由於存在詐騙指標而被TruValidate客戶拒絕交易或要求檢視的交易數目，與所有受評估的交易比較而得出的結果。

環聯亞太區首席產品官殷虹指出︰「熟手騙徒透過壓力測試，察覺部分行業加強了防範措施。當他們發現難以入手時，就會將目標轉向新行業。我們最近亦觀察到，騙徒正在尋找可以利用的新機會或漏洞。在目前騙案下降情況下，企業首要之務是專注為優質客戶提供優化體驗。」

本港各行業的可疑數碼詐騙比率變動情況

資料來源：環聯《全球數碼詐騙趨勢季度調查報告》
 

根據環聯最新的《全球消費者脈搏調查》，更多受訪者表示他們於2021年11月至2022年2月期間遭受數碼詐騙，與環聯系統所得出的數據不同。該項調查於2022年2月14至23日期間訪問1,088名香港成年人，當中39%表示他們在過去三個月內曾成為數碼詐騙的目標，較上季上升六個百分點。受影響的消費者表示，網絡釣魚（35%）是最常見的詐騙手法，其次是身份盜竊和現金／禮品卡詐騙（分別為27%）。

殷虹說︰「雖然我們調查的受訪者表示他們在不同時期多次成為詐騙目標，但環聯分析系統發現可疑詐騙比率反而漸趨穩定。在騙徒尋找可利用的新漏洞時，許多企業已經將目光轉向識別更多優質的客戶和交易，以增加收益和提升客戶終生價值。透過減低誤報率、誤拒率以及人手審核比率，企業可與客戶建立信任關係，大大改善客戶體驗，但同時仍能令騙徒無機可乘。」

如欲了解更多有關全球及各地區數碼詐騙比率的變動情況以及最普遍發生詐騙的行業數據，請按此下載資訊圖表。